拓市場 建規(guī)范 樹形象 謀發(fā)展
作者:發(fā)布時間:2017-07-064526次瀏覽
三大工作重點:更加高效、高質(zhì)量地加快網(wǎng)絡(luò)拓展和基地專線平臺建設(shè),這是2010年的首要任務(wù);加大力度,提升各基地公司專線網(wǎng)點的業(yè)務(wù)拓展能力,培育整體市場競爭優(yōu)勢;建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)領(lǐng)先、具有核心競爭力,又具備專業(yè)、誠信、高效等良好形象與口碑的正剛物流企業(yè)品牌。
七個通過:要通過多種可視媒體的宣傳渠道和利用“正剛物流報“等宣傳工具,擴大正剛企業(yè)形象宣傳,提高市場的影響力;要通過各種形式的培訓(xùn)、營銷策劃指導(dǎo),以更有效的市場營銷手段,擴大正剛物流在市場中業(yè)務(wù)占有量;要通過堅定不移的抓好運營體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),統(tǒng)一操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開展承諾服務(wù)公開,大張旗鼓地開展”網(wǎng)絡(luò)公路快運指導(dǎo)手冊“的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,建立規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)行為理念;要通過進一步推進信息系統(tǒng)應(yīng)用的普及與提升,特別要加強網(wǎng)點、專線到站的”到貨管理“信息錄入,為廣大客戶開通”到達(dá)、交付“的即時短信提示、反饋和網(wǎng)上查詢,使信息技術(shù)真正惠及我們的客戶;要通過思想引導(dǎo)和各種培訓(xùn)指導(dǎo),使專線網(wǎng)點更加全面、深入、熟練地掌握信息系統(tǒng)應(yīng)用,從客戶服務(wù)到運營管理,充分發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,真正實現(xiàn)信息化管理,要通過政策扶持和獎勵措施;分步驟,有計劃地開展網(wǎng)點窗口形象工程建設(shè),用一、二年時間對所有陳舊網(wǎng)點窗口進行形象改造,實現(xiàn)所有網(wǎng)點窗口形象統(tǒng)一規(guī)范,展示正剛物流網(wǎng)絡(luò)連鎖加盟的企業(yè)形象;要通過政策扶持和獎勵措施,鼓勵專線添置自備車輛、自設(shè)到站和到站信息系統(tǒng)應(yīng)用,提高專線服務(wù)能力不斷提升。
做好2010年基地專線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展工作事關(guān)國家發(fā)展大局,惠及眾多的專線、網(wǎng)點,惠及正剛每一個客戶,是全體正剛?cè)说拇笫?,希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻體會、洞悉形式、統(tǒng)一認(rèn)識、同心同德再創(chuàng)新一年輝煌。